一、副卡注销前置条件
根据业务规则,注销广电副卡前需确保:主号账户无欠费、已解除所有绑定业务(如家庭共享套餐)、副卡设备无未结清的分期付款合约。若存在群众业务关联,需先解除副号与主号的群组关系。
二、线下营业厅办理流程
线下办理需准备以下材料:
- 主号持有人身份证原件
- 副卡实体SIM卡
- 主副卡业务协议(如有)
办理步骤:
- 前往广电直营厅查询业务状态
- 签署副卡注销申请表
- 工作人员现场核验并剪卡
特殊情况下需提供解除合约证明。
三、线上办理可行性说明
线上注销需满足以下条件:
- 副卡处于非合约期状态
- 账户余额≥0元
- 已完成最后一次实名认证
操作路径:登录中国广电APP→分类→服务→副卡管理→自助销户。需通过支付宝完成押金退还,且要求支付宝账户与销户人实名一致。
四、注意事项补充说明
重点注意事项包括:
- 当月激活副卡:次月可办理注销
- 合约期副卡:需支付违约金
- 集团用户:需单位出具证明
建议办理前通过10099客服确认副卡状态,避免因业务冲突导致办理失败。
广电副卡注销可通过线下直营厅或线上APP完成,但线上办理受限于业务类型和地域政策。建议优先通过官方APP查询办理资格,若遇系统提示业务冲突,需转线下处理。完成注销后需保留回执单至少3个月以备查证。
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