一、短信退订广电副卡附加服务
若需取消广电副卡相关的增值业务(如流量包、会员服务等),可通过发送特定短信指令至10099实现:
- 发送TDCL:退订流量类附加服务
- 发送TDYP:退订影音类会员服务
- 发送TDZL:退订其他组合类套餐
每条指令需单独发送,建议在退订前确认副卡绑定的具体业务类型。
二、线上注销副卡操作流程
通过中国广电APP可自助完成副卡注销:
- 使用副卡流量登录广电APP,进入「个人中心」
- 选择「已订业务」→「电话卡管理」→「自助销户」
- 输入备用手机号接收验证码,填写销户原因并提交
- 等待系统审核,成功后将收到短信通知
注意需提前退订所有营销活动,否则可能影响注销进度。
三、线下营业厅注销指南
携带以下材料前往广电营业厅办理:
- 副卡持卡人身份证原件
- 需注销的广电副卡实体卡
- 主卡号码及关联验证信息(若为合约套餐)
工作人员将现场剪卡作废,并开具纸质注销凭证。
四、注意事项与常见问题
场景 | 处理方式 |
---|---|
合约期内注销 | 需补缴违约金=(合约总优惠÷合约月数)×剩余月数 |
主副卡关联 | 主卡注销将导致副卡失效,单独注销副卡需提前7个工作日申请解绑 |
余额处理 | 建议在注销前将话费余额转移至主卡或消费完毕 |
广电副卡注销可通过短信退订附加服务、线上自助销户或线下营业厅办理三种方式实现,需特别注意合约期违约金计算及主副卡关联规则。建议优先使用APP完成线上操作,若遇复杂情况再选择线下办理。
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