办理方式说明
广电副卡注销是否需要前往营业厅取决于具体业务场景:非合约期副卡可通过线上渠道办理注销,而存在合约约束或账户异常的副卡需前往指定营业厅处理。2025年最新服务规范显示,80%常规业务已支持线上办理,但涉及身份核验等敏感操作仍需线下完成。
线下办理流程
需携带以下材料前往广电直营营业厅:
- 主卡/副卡使用者身份证原件
- 待注销的副卡实体SIM卡
- 合约期内用户需提供解约协议
办理流程分为四个步骤:①取号排队 ②身份核验 ③签署注销协议 ④领取回执单,全程约需20-30分钟。
线上办理条件
符合以下条件的副卡可通过中国广电APP办理注销:
- 副卡处于非合约期状态
- 账户余额不超过10元
- 近三个月无欠费记录
操作路径:APP首页→服务大厅→号卡管理→副卡注销,需完成人脸识别验证。
注意事项
办理注销前需特别注意:①主副卡绑定关系需提前解除 ②副卡专属套餐需完成变更 ③集团号卡需单位出具证明。存在未完结的增值业务可能导致注销流程延长3-5个工作日。
办理方式 | 处理时效 | 生效时间 |
---|---|---|
线下注销 | 即时生效 | 2025年新规 |
线上注销 | 3个工作日内 | 2025年新规 |
广电副卡注销是否需要前往营业厅取决于账户状态,常规注销推荐优先尝试线上渠道。建议办理前通过10099客服热线确认账户状态,避免重复跑营业厅。
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