一、材料准备清单
办理广电宽带报停需携带以下材料:
- 机主本人有效身份证件原件(身份证/护照)
- 宽带服务合约或协议文件(如有纸质存档)
- 租赁设备(光猫、机顶盒、遥控器等)及配件
- 最近一期缴费凭证(非必需但建议准备)
二、办理步骤详解
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确认合约状态:通过客服热线查询合约到期情况,未到期需协商违约金
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线下办理:携带材料至广电营业厅填写《业务停机申请表》
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设备核验:工作人员检查设备完整性并开具回收凭证
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费用结算:结清欠费及可能产生的违约金
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确认生效:获取停机确认单,服务通常3个工作日内中止
三、注意事项提醒
办理过程中需特别注意:
- 合约期内停机可能产生20%-50%月租的保号费
- 设备损坏需按价赔偿(光猫200-300元/台)
- 停机保留期通常为6个月,超期自动销户
- 建议保留停机凭证至少1年备查
广电宽带报停需提前准备身份证明与设备材料,通过线下营业厅办理停机申请并完成费用结算。建议用户关注合约期限与设备维护,保留相关凭证以保障自身权益。
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