合约到期提醒与准备
中国移动通常会在宽带合约到期前30天通过短信、APP推送或电话进行服务提醒。用户可通过「中国移动APP」的「我的家庭业务」板块查看具体到期时间，建议提前做好续约或退订决策。
- 确认光猫、机顶盒等设备是否完好
- 查询是否存在未结清费用
- 备份宽带账号及密码信息
宽带续约操作指南
2025年移动宽带续约支持多渠道办理：
- 线上续约：登录中国移动APP，进入「宽带专区」选择续费套餐，支持支付宝/微信支付
- 营业厅办理：携带身份证至线下网点，可获取最新优惠方案咨询
- 电话续约：拨打10086按语音提示操作，人工客服协助变更套餐
宽带注销流程详解
合约到期后注销宽带需完成以下步骤：
- 开户人身份证原件
- 全套终端设备（光猫、电源线、机顶盒）
- 设备退还凭证单
线上可通过APP提交退订申请，线下需前往安装地所属营业厅办理，特别注意跨区注销可能产生额外手续费。
合约期内解约注意事项
提前解约需支付违约金，计算方式为：剩余合约月数×月租费×30%。特殊情况下（如工作地变更），可提供租房合同等证明材料申请减免。争议解决建议通过工信部12300申诉平台处理。
服务建议
建议用户在合约到期前15天完成操作选择，设备归还后保留回执单至少3个月。续约用户可关注季度促销活动，常享速率升级优惠。
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