业务办理条件
- 原手机卡已完成实名认证
- 账户无欠费或合约限制
- 需本人携带有效身份证件
营业厅办理流程
线下办理具体步骤:
- 前往电信自营营业厅取号排队
- 出示身份证原件及手机卡
- 填写《号码变更申请表》
- 选择新号码并完成系统录入
- 人脸识别验证身份
办理完成后新号码即时生效,原卡可继续使用。
线上自助办理
通过中国电信APP操作指南:
- 登录APP进入「查询办理」页面
- 选择「手机改号」服务项
- 输入身份证后四位验证
- 在线选择可用号码资源
- 电子签名确认办理
线上渠道支持号码预选和即时生效服务。
注意事项
- 改号后需重新绑定第三方服务平台
- 企业用户需提供单位证明文件
- 靓号变更需缴纳选号费
- 当月话费结算周期顺延
电信用户可通过线下营业厅或线上APP两种渠道实现保留原卡更换号码。建议优先使用数字渠道办理,可实时查看可选号码资源并快速完成变更操作。重要业务号码建议避开月底高峰期办理。
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