一、中国电信APP退订流程
通过中国电信APP完成退订是最高效的方式，具体操作分为以下步骤：
- 打开APP首页，搜索“eSIM办理”或“EMIS一卡双号”，进入业务详情页面
- 选择对应设备品牌后，点击“使用本机号码免密验证”完成身份核验
- 在业务详情页点击“退订”按钮，根据提示完成视频身份验证（需准备身份证原件）
- 收到退订成功的短信通知后，建议重启设备
二、设备端配置文件删除
完成APP端退订后，必须同步处理设备端的eSIM配置：
- 安卓/荣耀手表：设置 > 通话和网络 > eSIM管理 > 重置
- 苹果手表：蜂窝网络设置 > 移除中国电信套餐
- 其他智能设备：通过系统设置的网络管理模块删除eSIM数据
三、其他注意事项
退订前需确认业务状态：
| 核查项 | 说明 |
|---|---|
| 合约限制 | 涉及优惠合约需提前解约 |
| 归属地限制 | 仅支持本省号码办理 |
| 设备兼容性 | 确认新设备是否支持二次开通 |
通过中国电信APP在线退订一卡双号业务时，需同时完成账户端退订和设备端配置删除两个核心步骤。建议优先选择本机号码免密验证方式，若遇合约限制可通过10000客服热线咨询解决方案。退订后保留短信通知至少7个工作日以备核查。
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