一、注销前准备事项
在线注销前需确认账户状态：确保已结清所有费用（包括当月实时话费），提前备份通讯录和短信记录，解绑银行卡、支付平台及社交账号。合约套餐用户需先联系客服解除协议，可通过拨打10000号或APP查询套餐状态。
二、电信营业厅APP注销流程
- 下载并登录中国电信营业厅APP，使用需注销手机号完成身份验证
- 在查询办理板块搜索拆机或销户功能
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 提交申请后等待1-3个工作日审核，收到10001确认短信即生效
三、微信渠道注销方法
方法一：远程视频柜台
- 微信搜索中国电信远程柜台小程序，用注销号码登录
- 选择远程柜台模块输入邀请码（需通过公众号获取）
- 接通视频通话说明需求，按链接指引完成操作
方法二：公众号快速办理
- 关注湖南电信等省级官方公众号
- 发送代码30获取销户链接
- 填写注销原因并完成身份验证
四、注意事项与常见问题
异地号码可通过上述渠道办理，无需返回归属地。若遇合约限制，需通过电信用户申诉公众号提交工信部投诉，48小时内会有专员处理。成功注销后原卡插入手机将显示无信号，拨打该号码提示空号即为生效。
通过官方APP、微信小程序或公众号均可实现全程线上销户，平均耗时3-5个工作日。建议优先选择APP办理，遇到系统审核失败时可通过视频柜台补充材料。保留最终注销成功的短信凭证以备后续查询。
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