一、适用对象与办理条件
中国电信关爱卡主要面向以下三类特殊群体提供定向服务：
- 残障人士：需持有《中华人民共和国残疾人证》
- 老年人：部分套餐限定60周岁及以上用户
- 青少年：18岁以下群体（需验证监护人身份）
特殊教育机构在校学生可叠加申请校园爱心卡，需同步提交学生证和残疾证明。
二、所需准备材料
- 基础证件：本人身份证原件及复印件
- 特殊证明：
- 残障人士需提供有效《残疾人证》
- 老年人/青少年需携带户口簿或出生证明
- 线上办理需准备：手机摄像头拍摄证件原件的能力
三、办理渠道与步骤
线下办理流程：
携带材料至电信营业厅，工作人员将引导完成：
- 身份核验与资质审查
- 套餐选择与协议签署
线上办理流程（APP端）：
- 登录电信营业厅APP，点击底部【查询办理】
- 在套餐分类中选择【孝心卡】或【关爱卡】
- 上传证件照片并填写申请信息
- 提交订单等待SIM卡邮寄
四、套餐内容与注意事项
| 项目 | 标准配置 |
|---|---|
| 月租费 | 0.01-39元/月 |
| 通用流量 | 2GB-20GB |
| 定向流量 | 含教育/医疗类APP |
重要注意事项：
- 线上申请需在20天内激活SIM卡
- 合约期内不可变更套餐或注销
- 建议开启APP关爱版模式优化操作体验
中国电信通过线上线下双通道为特殊群体提供关爱卡服务，建议办理前通过官方客服确认属地政策，确保所选套餐符合实际通信需求。使用过程中可通过营业厅APP的关爱版模式获取适老化服务支持。
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