订单取消前准备
在取消电信自选号码流量卡订单前，需确认订单当前状态：
- 订单是否处于待审核/待发货阶段
- 是否已收到SIM卡激活短信
- 是否产生套餐费用扣款记录
建议通过电信APP的订单查询功能核实最新状态。
线上取消订单操作
通过中国电信APP办理的订单，可按以下步骤撤销：
- 打开「中国电信」APP登录账号
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「未登录订单」功能模块
- 输入收货手机号查询对应订单
- 点击「撤销订单」完成操作
订单撤销后系统将在48小时内释放号码资源，可重新申请其他套餐。
线下取消订单流程
对于已发货但未激活的订单，需携带以下材料到营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 订单详情页截图或短信验证码
- 未拆封的SIM卡（如已签收）
工作人员将在系统内作废订单并出具退单凭证。
注意事项与时效说明
取消订单时需特别注意：
| 操作方式 | 生效时间 |
|---|---|
| APP自主撤销 | 实时生效 |
| 营业厅办理 | 1个工作日内 |
| 已激活订单 | 需办理销号 |
合约期内套餐如需同步取消，可能涉及违约金计算。
建议优先通过电信APP进行订单撤销，该方式具备实时生效、操作便捷的优势。对于特殊状态订单或已产生消费的情况，建议携带完整资料至营业厅办理，避免后续资费纠纷。
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