一、线上自助销户流程
通过中国电信官方渠道可快速办理流量卡销户，需提前准备身份证原件及服务密码：
- 登录中国电信APP，进入「我的业务」→「销户」模块，选择需注销的流量卡，完成人脸识别后提交申请
- 拨打10000客服热线，转接人工服务，提供身份证号及流量卡信息完成远程注销
- 发送短信“XX流量卡注销”（XX为完整卡号）至10000，按回复指引确认操作
二、线下营业厅办理
需携带以下材料至归属地营业厅办理：
- 本人身份证原件及流量卡实物
- 近期三个月缴费凭证（可选）
异地用户需提前致电10000确认是否支持跨省销户，办理时需签署《业务终止协议》并领取回执单
三、特殊情况处理方案
若遇系统故障或合约限制，可通过以下方式解决：
- 合约未到期：联系客服计算违约金，缴清费用后可强制销户
- 身份验证失败：通过APP提交手持身份证视频认证
- 渠道办理受阻：通过工信部12300公众号提交申诉，附沟通记录截图
建议优先通过线上渠道办理销户，若涉及合约期或异地办理需提前准备证明材料。注销完成后建议保留回执单三个月，并确认原号码绑定的第三方服务已完成解绑
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