一、宽带业务办理流程
- 拨打10000客服热线确认所在区域线路覆盖情况
- 选择适合的宽带套餐（包含纯宽带或融合套餐）
- 通过在线客服登记安装信息或前往实体营业厅办理
- 工作人员上门安装并签订服务协议
二、故障报修方式汇总
宽带故障可通过以下渠道报修：
- 24小时客服热线：10000（按语音提示选择宽带报修）
- 中国电信官网在线报修系统
- 手机客户端「天翼生活」自助服务
报修时需准备宽带账号、绑定手机号及故障现象描述
三、套餐资费标准
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 纯宽带 | 200M | 460元/年 |
| 融合套餐 | 300M | 49元/月（含手机流量） |
具体资费以营业厅公示为准，部分地区享安装费减免优惠
沈阳电信提供线上线下多渠道服务入口，通过10000客服热线可完成业务咨询、套餐办理及故障报修全流程服务。建议用户办理时核实套餐适用区域，保留业务单据以备后续服务所需
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