一、强制办卡与身份盗用
用户在办理其他广电业务时,常被未经说明强制开通电话卡。营业员以「赠送」名义诱导使用,实则通过业务系统自动完成身份信息录入,导致消费者在不知情的情况下完成实名认证。更严重的是,部分用户发现他人盗用自己信息办理多张广电卡,形成潜在法律风险。
二、隐性收费与套餐陷阱
广电卡的资费设计存在多重隐藏规则:
- 首充门槛:宣传的19元套餐需首充50-100元才能激活
- 价格波动:前6个月优惠价,后续月租自动上涨20%-50%
- 流量虚标:标称192G流量实际包含定向流量,通用流量仅30G
用户反映广电卡消耗流量速度较其他运营商快30%,且按日扣费标准不透明。
三、合约限制与高额违约金
广电通过合约捆绑用户权益:
- 充值返现活动需签订12-24个月合约期
- 提前销户需支付剩余合约期总费用的30%作为违约金
- 号码停机后仍持续计费,复机需缴纳欠费+滞纳金
有用户参加「充100送100」活动后,因信号问题销户被拒,最终损失预存话费。
四、销户困难与风险残留
广电的销户流程存在系统性障碍:
- 线上渠道:APP显示欠费无法注销,需线下处理
- 地域限制:异地办理的卡需返回归属地营业厅
- 二次认证:每张卡仅允许2次线上复机,超限需派出所证明
部分用户注销半年后仍收到催缴通知,个人信息长期滞留广电系统。
广电免费卡通过「强制捆绑-隐性收费-合约锁定-销户障碍」四重机制形成消费陷阱,建议消费者办理前确认手机型号兼容性(特别苹果12以下机型)、核实套餐细则、留存业务办理录音,并优先选择支持本地注销的渠道。
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