一、解除流量封顶限制
当套餐外流量费用累计达600元或达到套餐封顶值时，可通过以下方式解除限制：
- 短信方式：发送KTBXLL至10001完成自动受理
- 电信营业厅APP：登录后依次选择【服务】→【查询】→【断网复机】完成操作
- 在线客服：通过APP或官网联系人工客服，提供身份信息后办理
二、解除流量限速限制
针对达量限速的套餐用户，建议采用以下解决方案：
- 购买流量加油包：通过APP首页的「流量充值」入口选择提速包
- 网络设置调整：在手机设置中将首选网络类型改为3G/2G
- 设备重启：长按电源键重启手机或开关飞行模式重置网络
三、取消免流量业务
需要终止定向免流服务时，可采用以下途径：
- 短信退订：发送QXTC至10001
- APP操作：进入【查询办理】→【流量包退订】完成操作
- 线下办理：携带身份证原件到营业厅办理，需确认违约金
四、注意事项
办理前需特别注意：合约期内取消可能产生违约金，具体金额以系统提示为准；业务变更通常次月生效；建议优先选择非高峰时段通过自助渠道办理，避免人工服务排队。
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