事件背景
2024年11月起，沁阳市泊景湾小区二期业主持续反映电信宽带无法入户问题。该小区作为新建住宅项目，业主入住后长期面临网络服务缺失的困境，直接影响日常生活与工作需求。据工信局披露，该小区物业与电信公司存在费用纠纷，导致网络基础设施无法正常投用。
核心矛盾
事件涉及三方主体：
- 物业公司要求支付网络进场费
- 电信企业因资金问题拒绝支付
- 开发商未履行光纤到户建设责任
类似案例在多地均有发生，如西宁万科公园里小区因通信设施验收滞后导致整栋楼宽带中断两个月，天津某小区因物业纠纷被电信公司排除在覆盖计划之外。
政策标准
根据《住房城乡建设部 工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》(建标〔2013〕36号)：
- 开发商需完成通信设施建设
- 需通过通信基础设施验收备案
- 电信企业应平等接入已达标小区
处理进展
沁阳市工信局已介入协调，目前主要推进方向包括：
- 建立物业与电信公司的协商机制
- 核查开发商通信设施建设情况
- 探索费用分摊替代方案
用户诉求
业主群体提出三项核心诉求：
- 明确网络开通时间表
- 建立多方沟通渠道
- 补偿服务缺失期间的损失
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