一、停机保号操作流程
适用于需要暂时停用电信卡的用户，可选择以下三种办理方式：
- 线上办理：登录中国电信APP，在”业务办理”页面选择停机保号服务并完成身份验证
- 电话办理：拨打10000客服热线，通过语音指引转人工服务提交申请
- 营业厅办理：携带身份证原件前往服务网点办理，需确认账户无欠费
二、手机卡注销手续
永久停用电信卡需完成以下流程：
- 准备材料：本人身份证原件、待注销手机卡及服务密码
- 线上办理：通过电信APP搜索”销户”功能提交申请，48小时内接收确认通知
- 线下办理：前往自有营业厅填写《注销申请表》，结清费用并领取凭证
- 特殊情况处理：合约未到期可向工信部公众号提交强制销户申诉
三、注意事项说明
办理业务前需特别注意以下事项：
- 确认套餐协议期已满，否则无法办理注销
- 提前结清所有欠费，包括当月按天计算的停机保号费
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 保留注销凭证至少三个月以备查询
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 停机保号 | 即时生效 |
| 线上销户 | 48小时内审核 |
| 强制销户 | 5个工作日 |
电信卡停机保号与注销手续已形成完整的线上/线下服务网络，用户可根据需求选择对应办理渠道。建议优先通过官方APP完成业务申请，若遇合约限制可通过工信部申诉渠道维护权益。办理时需特别注意协议期限与费用清算，确保业务办理一次成功。
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