一、解绑前的必要准备
办理广电亲情卡解绑前需确认：主副卡账户无欠费、已解除第三方服务绑定（如银行预留号码、支付平台验证）、未参与话费返还等合约活动。建议提前下载近12个月通话详单以备查验。
需准备材料：
- 主卡与亲情卡持卡人身份证原件
- 已绑定广电手机号的支付平台账号
- 业务办理授权书（委托代办时需公证）
二、线上解绑全流程
通过中国广电APP操作步骤：
- 切换广电卡流量登录APP，进入「分类」服务模块
- 选择「亲情号管理」解除绑定关系
- 完成活体认证（眨眼、张嘴动作）
- 确认解绑协议并支付10元手续费
- 接收短信验证码完成最终解绑
线上解绑次月1日生效，当月套餐费用按实际使用天数扣除。
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至广电自有营业厅：
- 向工作人员出示身份证件及亲情卡设备
- 签署《亲情关系解除协议》并复印存档
- 现场验证主副卡设备编码
- 领取业务回执单确认办理完成
特别提示：月末最后一天办理需确认销户生效时间，避免跨月计费纠纷。
四、常见问题与注意事项
- 合约期内解绑需补缴违约金：（合约优惠总额÷合约月数）×剩余月数
- 国际漫游用户需提前15天申请关闭服务
- 自动销户条件：欠费停机满60天进入预销户状态，90天后永久注销
- 余额退还方式：线上退回至支付宝账户，线下可选择现金或原路退回
广电亲情卡解绑需根据账户状态选择线上或线下渠道，特别注意合约条款与设备归还要求。建议优先通过官方APP完成自助解绑，若涉及复杂合约或跨国业务，推荐前往营业厅办理并留存纸质凭证。
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