广电宽带家:高清互动+家庭组网,智能客服赋能全屋覆盖新体验

广电宽带家融合FTTR全光组网、8K超高清视频与AI智能客服,构建端到端智慧家庭解决方案。通过光纤到房间实现2000Mbps传输,结合自研TVOS系统支持多屏互动,智能管家系统降低52%网络投诉率,形成内容+连接+服务的生态闭环。

广电宽带家:三核驱动构建全屋智慧新生态

4K/8K超高清互动新视界

广电宽带依托HINOC 3.0技术,提供8K超高清点播与直播服务,支持多屏互动观影模式。通过TVOS智能系统实现语音遥控、节目预约、跨屏投送等功能,满足AR/VR沉浸式观影需求,画面延迟降低至20ms以内。

广电宽带家:高清互动+家庭组网,智能客服赋能全屋覆盖新体验

技术参数对比表
指标 传统方案 广电方案
分辨率 4K@60Hz 8K@120Hz
传输延迟 50ms ≤20ms

FTTR全光组网技术突破

采用光纤到房间的组网架构,通过七模合一Flex-PON技术实现三网融合:

  • 主光网关支持2000Mbps下行带宽
  • 分布式光路由实现≤0.1ms漫游切换
  • IMS语音与IPTV独立通道保障

实测数据显示,200㎡住宅信号覆盖率提升至99.7%,网络投诉率下降52%。

AI客服管家全天候服务

智能客服系统集成三大核心能力:

  1. 故障自诊断:自动检测68种常见网络问题
  2. 场景化响应:支持语音/视频多模态交互
  3. 设备联动:远程重启网关/优化信道

系统日均处理服务请求2.3万次,首次解决率达89%。

典型应用场景解析

在武汉某智慧社区项目中,广电方案实现:

  • 8K视频会议无卡顿传输
  • 全屋智能设备30ms级响应
  • 安防监控数据本地化处理

用户满意度调查显示,网络稳定性评分达4.8/5分。

广电宽带通过技术创新构建”内容+连接+服务”铁三角,FTTR组网实现真千兆覆盖,AI客服提升服务响应效率,形成差异化竞争优势。该模式已在15省落地,预计2025年底覆盖3000万家庭。

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