一、宽带覆盖查询方法
上海居民可通过以下方式查询移动宽带覆盖情况：
- 拨打10086客服热线，获取人工查询服务
- 使用「上海移动和你」APP，在搜索栏输入”宽带覆盖查询”后填写地址
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），在宽带专区选择”覆盖查询”
- 检查楼道移动光纤箱，存在设备箱即表示覆盖
二、覆盖范围类型
上海移动宽带覆盖主要包含三类区域：
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 优先覆盖区 | 市区主干道沿线、成熟社区 |
| 扩展覆盖区 | 郊区新建住宅区、产业园区 |
| 同步建设区 | 新建楼盘光纤预埋项目 |
三、覆盖地图与更新机制
运营商通过以下方式维护覆盖信息：
- APP端每月更新数字地图
- 官网数据每周同步基站建设进度
- 人工勘测后72小时内更新系统
四、未覆盖区域解决方案
对于暂未覆盖的小区，建议：
- 通过客服登记需求信息
- 关注季度覆盖扩展公告
- 临时使用移动5G家庭宽带替代
上海移动宽带已实现市区98%住宅区覆盖，通过多渠道查询系统可快速获取最新覆盖信息。建议用户优先使用官方APP进行实时查询，未覆盖区域可登记需求等待后续建设。
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