资费模糊与隐性收费
中国联通宽带套餐在推广过程中常通过模糊表述吸引消费者，例如将”免费安装”宣传为”全免费用”，实际仍需缴纳每月99元套餐费。部分用户办理时未被告知需预存900元话费锁定支X宝账户，且中途解约需扣除未明示的违约金。更有用户发现账单中多出”宽带附加费”项目，但联通客服对收费起始时间的解释前后矛盾，涉嫌单方修改合同条款。
合约期限与违约金争议
推销人员常以缩短合约期限诱导签约，实际操作中用户发现合约期被擅自延长。有案例显示承诺的两年109元套餐，实际签约变为三年134元。解约时用户需支付高额违约金，且运营商未提前告知具体扣费标准。部分套餐绑定FTTR设备，用户预存的话费被转换为设备租赁费，但相关条款未在签约时明示。
- 承诺合约期：2年 → 实际合约期：3年
- 宣传月费：99元 → 实际月费：134元
- 违约金比例：未明确 → 最高达设备原价80%
捆绑销售与自动续约
宽带套餐常与手机卡、电视服务强制捆绑，用户办理后才发现需额外支付10元/月电视业务费。更隐蔽的金融风险在于，部分营业厅将宽带续费业务包装为网贷分期，通过”招联信用付”等金融产品完成支付，用户可能在不经意间背负信用债务。合约到期后自动续约条款导致用户被动延续高资费套餐，解约需重新支付设备折旧费。
消费者应对建议
- 办理前要求书面确认资费明细、合约期限及解约条款
- 警惕”免费设备”宣传，核实设备产权归属及退还条件
- 每月核查账单，发现异常收费立即通过工信部渠道投诉
- 拒绝生物识别授权，防止营业厅违规办理金融分期业务
中国联通宽带套餐存在系统性隐形收费风险，主要表现为资费条款模糊化、合约期限欺诈性变更、强制捆绑金融产品三大特征。消费者需提高合同审查意识，建议优先选择短期套餐并通过官方APP实时监控消费明细。遭遇侵权时应保留通话录音、聊天记录等证据，及时向通信管理局提起申诉。
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