一、免费宽带背后的套餐绑定陷阱
上海移动「免费送宽带」的核心逻辑在于捆绑销售：用户需办理58元及以上手机套餐方可享受该服务。有消费者反映，实际使用中常被迫升级套餐，例如原月费50元用户被要求绑定80元套餐，最终导致通信支出增加30%。更有案例显示，部分营业厅擅自将免费宽带与电视增值服务强制捆绑，形成每年约240元的隐形消费。
二、隐形消费与合约期限制
免费宽带业务普遍存在2年起签的合约限制，提前解约需支付违约金（通常为未履约月份费用的30%）。典型案例显示：
- 用户办理后每月被扣15元「全屋光网调测费」
- 套餐优惠到期后被强制升级最低消费档位
- 营业厅私自添加IPTV服务且不可单独取消
维权过程中常遭遇不同营业厅处理标准不统一的问题，用户需多次往返办理。
三、服务质量与宣传差异
免费宽带存在显著的服务落差：
- 实际网速仅达标称值的60%-80%
- 故障响应时长超付费用户2倍以上
- 100M宽带用户无法享受免费升级服务
| 套餐类型 | 标称网速 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 免费宽带 | 100M | 62M |
| 付费宽带 | 300M | 278M |
四、电信诈骗风险警示
上海已出现诈骗分子伪装移动工作人员，以「免费升级宽带」为名入户安装VOIP诈骗设备。该设备可使受害者成为诈骗电话中转站，已有35名老年人因此涉案。正规服务人员具备以下特征：
- 持加盖公章的纸质工单
- 支持10086实时验证身份
- 不索取银行账户信息
上海移动免费宽带本质是营销获客策略，存在套餐绑定、隐形消费、服务降级三重风险。消费者需仔细核查合约条款，警惕「免费升级」类服务请求，办理业务时坚持「三不原则」：不透露验证码、不签署空白协议、不安装来源不明设备。
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