400-100-1000是否为移动宽带安装及报修专线解析
一、号码功能定位
400-100-1000是中国移动为宽带用户设立的官方服务热线，主要用于处理新装宽带咨询、套餐查询及安装进度跟踪等业务。该号码并非单一故障报修专线，但客服可根据用户需求转接至技术支持部门。
二、安装服务流程
通过此热线办理宽带安装需完成以下步骤：
- 确认所在区域是否有移动宽带覆盖
- 提供有效身份证件及安装地址信息
- 预约上门安装时间
三、故障报修方式
建议优先选择以下报修渠道：
- 拨打10086选择人工服务转宽带报修
- 通过中国移动APP「宽带专区」在线报修
- 联系最初安装宽带的工程师
四、使用注意事项
拨打400-100-1000时需注意：通话时段为每日8:00-22:00，节假日服务时间可能调整。建议提前准备宽带账号或绑定手机号以加快服务效率，涉及设备维修问题时需用户在场配合检测。
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