价格策略争议：低价引流与隐性成本
广电宽带套餐常以“首月0元”“192G流量仅19元”等标语吸引用户，但实际操作中存在多重隐性规则。例如部分套餐要求用户叠加办理多张卡才能实现宣传的流量额度，且优惠期结束后月租可能翻倍至29元。更有用户反映，升级光纤时被强制绑定电话卡，实际收费项目与宣传存在偏差。
服务质量问题频发
广电宽带依托移动基站的共建模式虽降低建设成本，但网络稳定性广受诟病：
- 多地用户遭遇升级光纤后网速不达预期，视频加载卡顿频繁
- 故障报修响应效率低，部分地区断网超过24小时仍无解决方案
- 客服推诿现象普遍，维修人员常以“网络正常”为由拒绝处理
长期合约绑定争议
用户办理套餐时易陷入合约陷阱：
- 部分套餐未明确告知36个月合约期，用户注销时需支付高额违约金
- 协议单签名真实性存疑，存在冒签或空白协议现象
- 免费赠送设备（如机顶盒）实则绑定长期消费义务
市场竞争与用户选择困境
相较于三大运营商，广电套餐呈现明显优劣势：
| 运营商 | 基础套餐 | 宽带速率 | 合约限制 |
|---|---|---|---|
| 广电 | 71元/月 | 200M | 36个月 |
| 移动 | 58元/月 | 300M | 无合约 |
尽管广电尝试通过低价策略抢占市场，但其网络基础设施落后（部分区域仍用同轴电缆）、服务标准不统一等问题，导致用户复购意愿低下。
广电宽带套餐争议本质源于运营商传统思维与市场需求的错位。价格战虽短期获客，却因服务质量、合约透明度等系统性缺陷引发用户信任危机。行业健康发展需平衡市场竞争与用户体验，建立清晰的资费公示制度和灵活的服务体系。
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