一、广电宽带套餐更换流程
用户可通过以下三种方式完成套餐变更：
- 线上办理：登录中国广电官方APP，依次点击【分类】→【办理】→【套餐变更】提交申请；
- 电话客服：拨打广电客服热线，根据语音提示选择套餐变更服务，需提供身份信息验证；
- 线下营业厅：携带身份证原件至广电营业厅，工作人员将协助完成套餐变更手续。
二、套餐费用调整规则
广电宽带套餐费用根据所选服务层级调整：
| 套餐类型 | 月费（元） | 宽带速率 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 祥龙卡 | 68 | 100M | 20GB流量+100分钟通话 |
| 升龙卡 | 98 | 200M | 50GB流量+200分钟通话 |
| 福兔卡 | 198 | 500M | 100GB流量+500分钟通话 |
套餐变更后需注意：原套餐首充活动需手动退订，新套餐需重新参与首充才能保留流量包。
三、注意事项与常见问题
- 套餐生效时间为申请次日，原套餐剩余流量不结转；
- 合约期内变更套餐可能产生违约金，建议协议期满后操作；
- 彩铃等增值服务需提前退订，避免自动续费产生额外支出。
四、操作建议与优化
建议用户在新套餐启用后：
- 使用Speedtest等工具测试实际网速，确保达到承诺速率；
- 保留变更业务回执单，便于核对费用明细；
- 通过APP设置流量提醒，防止超额产生额外费用。
广电宽带套餐变更流程已实现全渠道覆盖，用户可根据需求灵活选择资费方案。建议在操作前充分了解违约金政策及服务条款，通过官方渠道办理可最大限度保障权益。
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