一、192号段征信诈骗：冒充客服与共享屏幕陷阱
自2022年广电192号段商用以来，多地频发以“影响征信”“注销账户”为借口的诈骗案件。诈骗分子伪装成京东金融等平台客服，通过“192”号段拨打电话，谎称国家利率调整或账户异常，诱导受害人下载远程会议软件并开启“共享屏幕”功能。通过实时监控受害人操作，犯罪分子可直接获取银行卡密码、短信验证码等敏感信息，最终骗取网贷资金。典型案例显示，受害者往往因恐慌心理，在诈骗话术引导下将多个平台贷款资金转入指定账户，单笔损失最高达20万元。
二、广电5G流量卡服务漏洞曝光
广电192号段在用户服务层面存在明显漏洞：
- 二次认证障碍：用户反映遭遇强制二次认证时，官方App无法正常操作，客服电话接通率极低，营业厅地址信息长期未送达
- 异常停机风险：部分用户遭遇无预警停机，投诉渠道不畅，12345成为主要维权途径
- 套餐争议：低价融合套餐存在隐性条款，实际使用中可能触发停机限制
三、诈骗链条与渠道漏洞分析
诈骗分子得以大规模使用192号段实施犯罪，与广电渠道管理缺陷直接相关：
- 代理渠道乱象：代理商为完成放号指标，违规使用他人身份证批量开卡，导致号卡流入黑灰产市场
- 用户认知盲区：83%的京东金融诈骗电话使用192号段，公众对新号段缺乏警惕性
- 技术防范滞后：未建立有效的异常通话监测系统，诈骗电话存活周期较长
四、防范与应对建议
针对当前骗局特征，建议采取以下防护措施：
- 身份核验：接到192号段来电时，通过官方App或95017等官方热线核实对方身份
- 操作禁区：拒绝任何屏幕共享要求，警惕“调整利率”“修复征信”等话术诱导
- 投诉维权：遭遇异常停机或套餐纠纷时，可通过12345市民热线进行投诉
结论：广电192号段在加速5G普及的需尽快完善实名制审核机制，建立与公安机关的诈骗数据共享平台。用户应提高对新号段诈骗套路的认知，金融机构与运营商需协同强化风险预警系统建设。
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