全国统一客服热线
广电宽带全国统一售后服务电话为10099，该热线提供7×24小时全天候服务，支持宽带报障、业务咨询等基础服务。用户可通过该号码进行故障申报、账户查询等操作，服务范围覆盖全国广电宽带用户。
区域服务专线
部分地区设有专属服务热线：
- 陕西广电：96766
- 天津广电：96596
- 四川广电：96655
这些专线可提供更精准的区域服务支持，建议优先拨打属地服务热线。
服务内容说明
通过客服电话可获取以下服务：
- 网络故障申报与维修预约
- 套餐业务咨询与办理
- 设备使用技术支持
- 账单查询与缴费指导
- 投诉建议受理
服务团队承诺故障24小时响应，重大故障48小时内处理完成。
注意事项
拨打客服电话时请注意：
- 准备好宽带账号信息
- 保持网络设备开机状态
- 非紧急问题建议错峰咨询
服务过程中请勿泄露账户密码等敏感信息。
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