一、线上销户功能全面升级
2025年中国移动推出全新线上销户功能，用户通过APP搜索”销户”即可进入办理界面。该功能支持身份证实名认证用户直接在线提交申请，无需前往营业厅，且提供人脸识别与电子协议签署服务。主要操作步骤为：
- 登录中国移动App搜索”销户”功能
- 提交身份证信息与人脸验证
- 填写3个5天内有效外拨号码
- 确认服务密码完成申请
二、办理条件与时间限制
新规对办理时间及用户类型作出明确限制：
- 每月1-6日及最后一天系统维护期间暂停办理
- 仅限身份证入网用户，不支持企业账户或集团号
- 排除对象：吉祥号码、主副卡、宽带捆绑用户
需确保号码无欠费且未绑定合约套餐，系统自动校验用户状态后开放办理权限。
三、余额转移与特殊处理规则
账户余额需在同省移动号码间转移，若未填写接收号码视为自动放弃余额。余额转移存在以下限制：
- 不可转至非实名认证号码
- 不可跨省转移或转至异网号码
- 超过300元余额需线下办理
系统将在72小时内发送短信确认销户结果及余额到账情况。
四、销户重开机制详解
中国移动同步推出号码恢复功能，需满足：
- 原机主本人通过实名认证办理
- 已结清所有历史欠费
- 号码未被二次放号
该功能特别适用于误销户用户，但若号码已重新投放市场则无法恢复。
2025年线上销户新规通过简化流程、智能校验等技术手段提升服务效率，同时设置余额转移规则与号码保护机制，既保障用户权益也规范号码资源管理。建议用户办理前检查账户状态，合理规划销户时间。
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