一、捆绑式套餐消费门槛
移动宽带“免费”服务的核心门槛在于强制捆绑消费。用户需购买月租最低200元的高价手机套餐，且必须绑定主号码使用。部分区域还要求预存300-500元话费或购买指定设备，实际综合支出远超普通宽带年费。套餐中包含的流量、通话服务往往超出用户需求，形成资源浪费。
二、网速缩水的隐性降级
免费用户实际获得的网络质量远低于宣传标准：
- 共享带宽导致高峰期网速骤降，延迟高达300ms以上
- 下载速度仅为付费用户的30%-50%
- 故障恢复速度比付费套餐慢2-3个工作日
三、违约金与合同陷阱
所有免费宽带均要求签订24-36个月合约，提前解约将产生高额费用：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以内 | 剩余月租×30% |
| 12-24个月 | 剩余月租×50% |
部分用户在未被告知的情况下触发设备折旧费、安装费追缴条款。
四、售后服务区别对待
免费宽带用户遭遇系统性服务降级：
- 客服响应时长超48小时，比付费用户慢3倍
- 维修优先级排在付费业务之后
- 故障报修需额外签署服务协议
五、携号转网限制条款
合约期内禁止办理携号转网，违约需支付套餐总费用30%作为罚金。部分用户反映转网后仍被追缴“宽带设备回收费”等隐形费用。
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