一、合约期内取消流程
广电宽带用户在合约期内申请取消服务需遵循以下步骤:
- 携带开户人身份证原件、最后一次缴费凭证及全部终端设备(光猫、机顶盒、遥控器等)至广电营业厅;
- 填写《宽带业务终止申请表》,明确终止服务原因及设备返还清单;
- 工作人员核验设备完整性,计算违约金及应退金额;
- 签署解约协议,领取业务终止回执单。
二、退费政策解析
根据广电宽带服务协议,退费计算包含以下要素:
- 已使用周期费用按标准资费扣除(不满整月按整月计);
- 初装费按100元/户标准扣除(入网未满12个月);
- 设备折旧费按每日0.5%计算(自安装之日起);
- 违约金为合约剩余月份基础费的30%。
项目 | 金额 |
---|---|
预存费用 | 1200元 |
已使用费用 | 600元 |
违约金 | 180元 |
设备折旧 | 54元 |
实退金额 | 366元 |
三、合约期与违约金说明
广电宽带标准合约期为12-36个月,违约处理包含:
- 合约期不足12个月需全额支付初装费;
- 违约金按剩余合约期比例收取(最高不超过总费用50%);
- 逾期未缴费用户需补缴欠费及滞纳金(日0.3%)方可办理退网。
四、注意事项与建议
用户办理退网时需特别注意:
- 设备缺失将按市场价扣款(光猫200元/台,机顶盒150元/台);
- 优惠套餐用户不退促销赠品费用;
- 退费周期为15-30个工作日(原路返回支付账户);
- 建议保留业务终止回执单至少两年备查。
广电宽带合约期内解约涉及复杂的费用计算与流程规范,用户需提前准备完整材料并了解违约金计算方式。建议通过官方营业厅办理,保留书面凭证以保障自身权益。若遇争议可向消费者协会或工信部申诉维权。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/812516.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。