一、在线升级办理流程
通过微信渠道办理已成为广电宽带升级的主流方式，具体操作步骤如下：
- 微信搜索并关注”城市广电宽带”公众号
- 点击菜单栏「自助服务」→「宽带升级」
- 填写用户信息：包括姓名、联系电话、现用套餐及升级需求
- 等待客服24小时内回电确认套餐变更细节
线下办理可携带身份证原件前往广电营业厅，孝感主厅位于长征路116号，其他地区可拨打96516查询网点。
二、2025年最新套餐优惠
| 速率 | 1年费用 | 2年费用 | 设备押金 |
|---|---|---|---|
| 300M | 240元 | 480元 | 100元 |
| 500M | 300元 | 600元 | 100元 |
| 1000M | 360元 | 720元 | 100元 |
特色优惠包含：
- 签约3年赠送4K高清机顶盒
- 光纤小区用户可享免费速率提升服务
- 老用户续约额外赠送3个月服务期
三、设备安装与注意事项
升级成功后48小时内完成设备安装，需注意：
- 保留设备押金收据用于后期注销退款
- 电视服务需单独申请（100元/年）
- 测速建议使用speedtest官方工具
故障报修可拨打13143762413专线，光纤改造用户享4小时上门服务承诺。
广电宽带通过优化在线办理流程和推出阶梯式套餐优惠，为不同需求用户提供灵活选择。建议优先通过微信渠道办理，享受24小时在线服务和快速安装响应。
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