一、办理前准备事项
申请新疆电信宽带前需完成以下准备工作：
- 确认网络覆盖：通过新疆电信网上营业厅覆盖查询功能或拨打0991-10000客服热线，确认所在小区是否支持光纤入户。
- 选择带宽套餐：根据家庭设备数量选择套餐，建议4-6台终端选择300M套餐，8台以上设备优先考虑1000M带宽，直播用户推荐办理含上行加速服务的商务套餐。
- 准备身份证明：个人用户携带身份证原件，企业用户需提供营业执照及经办人身份证，租赁房屋需额外提交房东授权书。
二、新疆电信宽带办理方式
用户可通过三种渠道申请宽带服务：
- 线上办理：登录”新疆电信”APP，依次点击「查询办理」→「宽带」→「新装」，填写装机地址并完成在线支付，工作时段提交申请后2小时内会有安装专员回访。
- 线下营业厅：乌鲁木齐市新民路旗舰店等实体网点支持现场选号、套餐定制及设备调试，推荐携带U盘备份身份证电子扫描件以加快办理速度。
- 电话预约：拨打0991-10000登记装机需求，48小时内工作人员将上门签订纸质协议并收取押金。
三、安装流程及注意事项
完成申请后进入安装阶段：
- 预约上门时间：系统会自动分配4小时装机时段（如10:00-14:00），特殊需求可申请夜间安装服务（加收50元工时费）。
- 设备安装调试：工程师将进行光猫配置、网线布放及路由器调试，建议提前准备千兆网线（CAT5e以上规格）以保证千兆带宽性能。
- 网络质量验收：使用「SpeedTest」或电信官方测速平台，要求有线连接速率达到签约带宽的90%以上，WiFi覆盖无死角。
- 合约期内变更地址需支付100元迁移费，跨地州迁移需重新办理入网
- 光猫设备质保期为36个月，自行拆卸封条将丧失保修资格
- 融合套餐用户需每月登录APP完成话费券兑换
新疆电信宽带安装已实现全程电子化服务，用户通过”线上申请+线下交付”模式最快6小时即可完成开通。建议优先选择包含免费IPTV的融合套餐，并定期通过官方渠道查询优惠活动。
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