一、检查账号密码与账户状态
拨号失败最常见的原因是宽带账号或密码输入错误。建议通过以下步骤验证：
- 检查输入内容是否包含空格或大小写错误，可尝试重新手动输入；
- 通过电脑直连光猫拨号测试账号有效性，排除路由器配置干扰；
- 登录电信营业厅APP查询账户是否欠费或异常停机。
二、确认网络连接状态
物理连接异常会导致拨号请求无法到达服务器：
- 检查光猫电源灯和宽带信号灯是否常亮，重启设备后观察状态；
- 更换网线测试接口接触是否良好，建议使用超五类以上标准网线；
- 尝试绕过路由器直连光猫，判断故障层级。
三、处理MAC地址绑定问题
部分运营商绑定初始设备的MAC地址时，需在路由器设置界面进行MAC地址克隆：
- 用可正常拨号的电脑连接路由器；
- 进入路由器管理界面找到「MAC地址克隆」功能；
- 保存设置后重启设备即可解除绑定限制。
四、联系运营商寻求帮助
当自主排查无效时，可通过以下方式联系电信客服：
- 使用电信营业厅APP「故障快修」功能提交工单；
- 致电10000号要求解绑MAC地址或重置宽带密码；
- 请求技术人员上门检测光猫和线路信号质量。
安卓设备拨号失败需从账号有效性、物理连接、设备绑定、服务状态四个维度进行系统性排查。建议优先通过直连测试定位故障环节，再结合路由器日志代码（如错误678/691）选择对应解决方案。若问题持续超过2小时，应及时通过官方渠道报修。
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