一、查询准备事项
进行宽带装机进度查询前，需准备办理业务时登记的手机号码、身份证号或订单编号。建议提前安装最新版中国电信APP（版本10.5以上）并完成账号绑定。
二、中国电信APP查询流程
通过官方APP查询的具体操作步骤：
- 打开应用首页，点击查询办理功能模块
- 在宽带服务专区选择装移修进度选项
- 输入手机号码获取短信验证码
- 选择需要查询的订单查看详细信息
三、微信公众号查询方式
关注”中国电信”官方服务号后：
- 在菜单栏选择个人中心–业务查询
- 通过输入身份证号验证后查看所有关联订单
- 支持实时接收工单状态变更提醒
四、订单状态说明
查询结果可能包含的工单状态：
| 状态名称 | 说明 |
|---|---|
| 上门服务 | 显示工程师联系方式及预约时间 |
| 网络施工 | 资源调配中需等待3-5工作日 |
| 已竣工 | 可查看电子协议及服务评价入口 |
通过电信官方数字渠道可实时掌握装机进展，在途工单支持在线催单和改约操作。建议优先使用APP查询完整施工进度，遇到异常状态可直连专属工程师处理。
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