线上办理流程
用户可通过拨打广电网络服务热线96655或10099办理停机业务，需提供开户人身份证号码及宽带账号信息，客服人员核实后生成服务工单。若需临时停机（1年以内），可在通话时确认恢复时间，系统将自动执行停机周期。中国广电手机APP正在升级停机功能，待功能上线后用户可自助完成业务办理。
委托代办指南
委托他人办理需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件
- 手写授权委托书（含双方签名）
代办时需现场签署业务变更确认单，若涉及设备归还，代办人需对设备完整性签字确认。
设备归还须知
| 设备名称 | 数量 | 备注 |
|---|---|---|
| 光猫 | 1台 | 含电源适配器 |
| 光纤转接头 | 1个 | – |
设备需在办理停机后15个工作日内归还至指定营业厅，遗失设备需按标准价格赔偿：光猫200元/台，转接头50元/个。
注意事项
- 合约期内办理停机需支付剩余合约期50%的违约金
- 当月使用超15天按整月计费，停机当日不计费
- 停机超1年将自动销户，再次开通按新装流程办理
建议用户在合约到期前30天办理停机，提前备份宽带账号数据，归还设备时拍摄视频留证。特殊群体可申请上门办理服务，需提前3个工作日预约登记。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/808040.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
