广电卡销户全流程指南
一、销户方式选择
广电卡注销提供线上APP和线下营业厅两种办理方式。线上注销需通过官方APP完成，线下办理需前往直营营业厅，部分地区支持异地销户。
二、线下办理流程
- 准备身份证原件和SIM卡实体卡
- 结清欠费（最低充值10元）并确认套餐状态
- 办理余额退还（支持支付宝或现金）
- 签署销户协议完成注销
三、线上办理流程
- 使用广电卡流量登录中国广电APP
- 依次退订所有已办理业务
- 在服务页面选择「自助销户」功能
- 完成实名验证和人脸识别
四、注意事项
办理注销前需特别注意：合约期内套餐需支付违约金，余额超过10元需主动申请退还，已绑定的第三方服务需提前解绑。
五、常见问题解答
- 合约期内注销：需联系客服计算违约金或办理合约转移
- SIM卡丢失：凭身份证办理，需签署《号码遗失声明》
- 异地办理：仅限支持跨省服务的直营厅
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