一、必备基础材料
- 开户人身份证原件（必须本人办理，不接受复印件）
- 完整宽带设备套装：包括光猫、机顶盒、路由器、电源线及遥控器（设备缺失需支付200元赔偿）
- 初始签订的宽带服务合同原件
二、设备归还要求
江苏地区设备归还需特别注意：
- 检查光猫是否为中国电信专用版本（非标准设备需提前购买替换，淘宝价格约17元）
- 确认设备外观与功能完好（划痕、损坏可能产生额外费用）
- 携带设备包装盒及原装配件（部分营业厅要求完整包装）
三、附加证明文件
特殊情况下需补充材料：
- 分期付款用户需携带分期合同解除证明
- 企业用户提供营业执照副本及法人授权书
- 费用结清凭证（通过电信APP打印或营业厅开具）
四、办理流程说明
推荐操作流程：
- 提前拨打10000号确认合约状态（违约金标准及出账周期）
- 每月25日后办理（避开1-3号系统出账期）
- 选择直营营业厅办理（加盟网点可能无法处理注销业务）
完成材料准备后，建议通过电信官方APP预约办理时段以减少等待时间。整个流程约需10-20分钟，注销成功后务必索取加盖公章的业务终止确认单作为凭证。
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