一、活动背景与资格条件
江苏电信2025年持续推进万兆小区建设，面向网龄超2年且使用融合套餐的用户推出免费升级千兆宽带服务。申请人需满足以下条件：宽带使用年限超过2年、当前为手机+宽带融合套餐、所在小区已完成光纤改造。
二、在线办理流程
通过官方渠道办理包含两种方式：
官网办理步骤
- 访问江苏电信官网「宽带光纤」专区
- 输入宽带账号及身份证信息查询资格
- 提交联系方式并预约设备更换时间
APP办理步骤
- 打开电信云宽带APP进入服务大厅
- 选择「宽带升千兆」服务模块
- 根据提示完成电子协议签署
三、线下办理方式
特殊情况下可通过以下途径办理：
- 拨打10000号要求转接专属客户经理
- 携带身份证至营业厅办理提速协议
- 通过微信公众号提交人工审核
四、升级后注意事项
成功升级后建议：更换支持Wi-Fi 6的路由器设备，每月通过官方APP进行网络测速，注意套餐协议中关于1年有效期及最低流量使用的条款。部分地区可能出现实际速率仅达500M的「假千兆」现象，需联系客服进行线路检测。
特别提示
该免费升级服务需签订1年使用协议，升级后原20M带宽套餐将自动作废。2025年3月最新政策显示，参与过线下购机活动的用户可能无法享受该优惠。
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