一、广电宽带在线预约准备材料
办理广电宽带需提前准备以下材料：开户人身份证原件及复印件、安装地址的房产证明或租房合同。若选择企业用户办理，还需提供营业执照副本。建议提前确认所在区域是否覆盖广电宽带网络服务。
二、官方渠道预约操作步骤
- 通过微信搜索「所在城市+广电宽带」进入官方公众号，点击底部菜单栏「自助服务-宽带新装」；
- 填写申请表单，包括姓名、联系电话、安装地址及选择的宽带套餐类型，提交后等待短信确认；
- 在官方APP或网页端完成实名认证，支持上传身份证照片自动识别信息；
- 选择预约安装时间，系统将显示未来3天可选时段。
三、安装流程与注意事项
工作人员将在预约时间上门安装，需现场签署《宽带服务协议》并验收网络质量。验收时重点检查：
- 光猫信号指示灯状态是否正常
- 使用测速工具验证实际网速达标情况
- IPTV等附加功能能否正常使用
安装完成后保留好业务受理单，内含售后服务热线及故障申报二维码。
广电宽带提供线上线下双渠道办理服务，通过官方数字平台完成预约可享受1小时内响应、24小时装机到位的快速服务承诺。建议优先选择微信公众号办理，实时查看订单进度更便捷。
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