广电5G智享套餐上线:智能客服+本地化服务引领便捷生活

中国广电推出5G智享套餐,深度融合DeepSeek智能客服与本地化文化服务,通过AI数字人、方言交互、家庭共享等创新功能,打造“通信+文化+智能”三位一体的智慧生活新体验。

智能客服系统升级

广电5G智享套餐搭载基于DeepSeek V3/R1模型的智能客服系统,实现50 Token/s的实时响应速度,支持多轮对话与多语言互译功能。该系统通过学习5000+广电自有业务知识库,可精准解答套餐办理、网络优化等高频问题,同时支持AI数字人形象定制,让交互体验更具亲和力。

广电5G智享套餐上线:智能客服+本地化服务引领便捷生活

核心服务场景
  • 7×24小时在线故障诊断
  • 多模态账单解析服务
  • 跨语种实时翻译通话

本地化服务创新

依托“全国一网”战略部署,广电网络深度融合区域文化特色打造差异化服务。湖北广电构建的“楚韵智能体”实现92%方言理解准确率,广西广电则通过智能媒资管理实现文化IP精准推送,用户可通过APP获取本地商圈AR导览、文化遗产数字展演等特色内容。

  1. 基于LBS的社区生活服务入口
  2. 城市级应急信息广播系统
  3. 本地商户5G+VR联合营销平台

套餐核心功能解析

智享套餐提供“1+19”家庭共享模式,主号可绑定19个亲情号码共享1000M极速宽带,支持5G+云游戏、8K超高清直播等场景。用户通过广电APP可实现套餐DIY组合,包括:

  • 弹性流量包按需叠加
  • 智能家居安防增值包
  • 4K/8K超高清内容订阅

结合700MHz黄金频段覆盖优势,全国地级市城区已实现5G VoNR连续覆盖,保障高清视频通话质量。

广电5G智享套餐通过AI技术与本地化服务深度融合,重构通信服务价值链。从智能客服的精准响应到文化资源的数字化呈现,标志着广电网络正从传统通信服务商向智慧生活生态平台转型,为数字中国建设提供创新样本。

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