智能客服系统升级
广电5G智享套餐搭载基于DeepSeek V3/R1模型的智能客服系统，实现50 Token/s的实时响应速度，支持多轮对话与多语言互译功能。该系统通过学习5000+广电自有业务知识库，可精准解答套餐办理、网络优化等高频问题，同时支持AI数字人形象定制，让交互体验更具亲和力。
- 7×24小时在线故障诊断
- 多模态账单解析服务
- 跨语种实时翻译通话
本地化服务创新
依托“全国一网”战略部署，广电网络深度融合区域文化特色打造差异化服务。湖北广电构建的“楚韵智能体”实现92%方言理解准确率，广西广电则通过智能媒资管理实现文化IP精准推送，用户可通过APP获取本地商圈AR导览、文化遗产数字展演等特色内容。
- 基于LBS的社区生活服务入口
- 城市级应急信息广播系统
- 本地商户5G+VR联合营销平台
套餐核心功能解析
智享套餐提供“1+19”家庭共享模式，主号可绑定19个亲情号码共享1000M极速宽带，支持5G+云游戏、8K超高清直播等场景。用户通过广电APP可实现套餐DIY组合，包括：
- 弹性流量包按需叠加
- 智能家居安防增值包
- 4K/8K超高清内容订阅
结合700MHz黄金频段覆盖优势，全国地级市城区已实现5G VoNR连续覆盖，保障高清视频通话质量。
广电5G智享套餐通过AI技术与本地化服务深度融合，重构通信服务价值链。从智能客服的精准响应到文化资源的数字化呈现，标志着广电网络正从传统通信服务商向智慧生活生态平台转型，为数字中国建设提供创新样本。
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