一、官网在线查询系统
登录中国电信官方网站（www.189.cn），在首页右上角点击「登录」按钮，输入宽带账号和密码后进入个人中心。在「我的套餐」模块可查看当前生效的宽带套餐名称、带宽速率、合约期限及对应资费标准。武汉地区用户可点击「资费专区」浏览2025年最新推出的1000M融合套餐（含5G手机卡）及单宽带优惠活动。
二、掌上营业厅APP操作
通过中国电信APP查询的具体步骤如下：
- 下载安装最新版「中国电信」客户端
- 使用宽带账号或绑定的手机号登录
- 点击底部「查询办理」-「套餐」-「我的套餐」
- 在详情页查看宽带速率、合约资费及增值服务
三、短信指令快捷查询
武汉用户发送特定指令至10001服务号，可实时获取套餐信息：
- 查询基础套餐：编辑短信「CXTC」发送
- 查询剩余流量：编辑短信「1081」发送
- 获取最新资费表：编辑短信「武汉宽带」发送
四、人工客服协助查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示按「3」选择宽带业务，转接人工服务后提供装机地址或身份证信息。客服可告知当前套餐的生效状态、历史账单及可升级的优惠方案，支持线上直接办理套餐变更。
建议优先使用官网和APP查询最新资费信息，通过「我的套餐」功能可对比不同速率宽带的价格差异。武汉地区用户查询2000M新套餐时，需注意页面标注的「仅限光网覆盖区域」安装提示。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/806387.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
