一、官方客服电话直接查询
武汉电信宽带提供两个主要服务热线：固定电话用户可拨打027-61575757，手机用户可直接拨打10000转接人工服务。建议在工作日9:00-18:00拨打，接通后根据语音提示选择「宽带业务」进行咨询。
二、通过在线渠道查询
通过中国电信官方渠道可自助查询安装信息：
- 网上营业厅：登录后点击「宽带」-「我的宽带」查看服务记录
- 电信APP：在「查询办理」中选择「装宽带」获取最新套餐信息
- 微信公众号：关注「中国电信湖北客服」发送「宽带安装」获取智能回复
三、线下营业厅或安装单据查询
携带身份证前往武汉市硚口区长风路的电信营业厅，工作人员可通过系统查询安装记录。如保留有宽带安装合同或缴费单据，可在文件页脚处找到报装时登记的服务电话。
| 区域 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 硚口区 | 长风路营业厅 | 每日8:30-18:00 |
| 武昌区 | 中南路旗舰店 | 工作日9:00-19:00 |
建议优先通过10000客服电话确认最新安装联系方式，线上渠道适合查询历史服务记录，线下办理则适合需要纸质凭证的业务。注意不同业务场景提供的电话号码可能存在差异，建议以电信工作人员现场告知为准。
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