一、确认故障现象与复位操作
广电宽带复位后出现信号中断时，首先观察光猫指示灯状态：若LOS灯亮红灯或PON灯未常亮，表明信号传输异常。需确认复位操作是否导致设备参数丢失，例如宽带账号密码被清除。
二、检查硬件连接状态
按照优先级排查以下硬件问题：
- 光纤接口是否松动或存在90°弯折，需重新插拔并保持自然弯曲
- 网线两端是否牢固连接光猫与路由器，建议更换备用网线测试
- 检查电源适配器接触是否正常，排除供电不稳导致设备离线
三、重启设备恢复信号
按顺序执行设备重启操作：
- 断开光猫与路由器电源，等待2分钟
- 先接通光猫电源，待PON灯常亮后启动路由器
- 观察LAN口指示灯是否正常闪烁
四、配置网络参数
若复位导致配置丢失，需通过管理界面（通常为192.168.1.1）重新输入：
- PPPoE宽带账号及密码（向运营商索取）
- DNS服务器地址（建议使用114.114.114.114）
- 无线网络名称（SSID）与加密方式
五、联系技术支持
当自主排查无效时，需准备以下信息联系广电客服：
- 光猫设备序列号（标签底部12位数字）
- 故障时段指示灯状态照片
- 宽带账号绑定的身份证信息
通过逐级排查硬件连接、设备重启、参数配置三阶段，可解决90%复位导致的信号中断问题。若48小时内未恢复，建议要求技术人员上门检测光衰值是否达标。
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