一、通过官方客户端查询
用户可下载安装中国电信官方App，登录后依次点击“查询办理”-“宽带”-“我的宽带”，即可在页面中查看完整的宽带账号信息。若使用“小翼管家”App，登录后也能直接显示当前绑定的宽带账号。
二、访问网上营业厅
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），完成账户认证后选择“宽带服务”-“账户查询”，输入注册手机号或身份证号即可获取宽带账号及套餐详情。该平台支持实时查看余额和业务变更记录。
三、使用路由器后台查询
操作步骤如下：
- 连接家庭WiFi网络后，在浏览器地址栏输入路由器IP（通常为192.168.1.1）
- 登录路由器管理界面，进入“上网设置”或“WAN口设置”选项
- 在PPPoE连接信息中可查看已保存的宽带账号
四、拨打客服电话或使用微信公众号
杭州用户可直接拨打10000号转人工服务，提供身份证信息后查询宽带账号。关注“中国电信浙江客服”微信公众号，发送“宽带账号”并按提示验证身份，系统将自动推送账号信息。
五、查看业务凭证
安装宽带时提供的业务受理单、电子合同等文件均包含完整账号信息。若保存有装机师傅联系方式，也可直接致电咨询。
杭州电信用户可通过移动端应用、官方网站、硬件设备、客服渠道等多途径查询宽带账号。建议优先使用官方App或网上营业厅进行自助查询，若遇特殊情况可联系人工客服协助处理。
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