杭州电信宽带续费流程及资费调整指南
一、电信宽带续费操作流程
杭州电信用户可通过以下三种渠道完成宽带续费：
1. 线下营业厅办理
- 携带身份证原件前往就近电信营业厅
- 在服务台查询当前宽带套餐及到期信息
- 选择新套餐后签署续费协议
2. 线上自助续费
- 登录中国电信APP，点击”查询办理”→”宽带服务”
- 在”宽带续约”页面输入账号及地址信息
- 选择续费套餐并完成在线支付
3. 电话客服办理
拨打10000号根据语音提示转接人工服务，提供身份证号及宽带账号即可完成远程续约。
二、资费调整政策说明
2025年度杭州地区推出以下资费调整方案：
- 基础套餐最低100元/年，含100M宽带接入
- 融合套餐可享月费7折优惠，需绑定手机号
- 续费用户赠送3个月iTV影视会员
- 登录官网”个人中心”-“套餐变更”模块
- 对比新旧套餐价差及服务内容
- 线上签署电子变更协议生效
三、业务办理注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认装机地址与系统登记一致
- 保留电子发票或纸质受理单
- 合约期内变更套餐需支付违约金
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