杭州电信宽带初始密码查询指南
一、初始密码查询方法
杭州电信宽带用户可通过以下五种方式查询初始密码，建议优先尝试自助查询方式以节省时间。如遇特殊套餐或企业宽带，建议直接联系电信客服。
二、通过路由器管理界面查询
适用于已连接路由器的用户，操作流程如下：
- 连接家庭Wi-Fi网络
- 浏览器输入
192.168.1.1或192.168.0.1 - 输入路由器管理员账号密码（默认见设备背面）
- 在「上网设置」中查看PPPoE账号密码
注意：部分加密路由器需使用RouterPassView工具解密配置文件才能显示完整密码。
三、联系电信客服获取
拨打10000客服电话，验证身份后获取密码：
- 需提供开户身份证号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 接收短信验证码的绑定手机号
四、查看安装合同文件
建议查找以下纸质/电子文档：
- 宽带业务受理单
- 光猫设备机身贴纸
- 运营商发送的短信通知
五、营业厅现场查询
携带身份证原件至杭州电信营业厅，通过自助服务机或人工柜台获取密码。推荐访问杭州旗舰营业厅：
| 区域 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 西湖区 | 教工路18号 | 8:30-18:30 |
| 滨江区 | 江南大道328号 | 9:00-19:00 |
密码重置说明
如初始密码已修改且遗忘，需携带身份证原件到营业厅办理重置。重置后新密码将在24小时内生效。
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