杭州电信宽带免费提速申请指南
一、申请条件与资格
杭州电信用户需满足以下条件方可申请免费提速服务：
- 当前宽带速率低于200M可升至200M，200M-500M可升至500M，500M及以上可升至1000M
- 使用光纤接入且设备支持目标速率（非光纤用户需先办理升级协议）
- 未参与其他限制性优惠活动（如线下话费返还）
二、申请操作步骤
- 在线自助申请
- 访问电信官方提速页面（ha.189.cn/kd/）完成认证
- 通过「中国电信10000管家」APP的「宽带提速」功能操作
- 人工客服办理
- 拨打10000转人工服务查询活动资格
- 要求转接专属客户经理办理年度提速
三、提速有效期说明
| 申请渠道 | 有效期 | 续期方式 |
|---|---|---|
| 在线自助申请 | 7天 | 到期后重新操作申请 |
| 客户经理办理 | 1年 | 次年需重新审核资格 |
四、注意事项与硬件要求
- 提速后需重启光猫和路由器
- 千兆网络需配备2.5Gbps网卡设备
- 测速建议使用Speedtest工具验证实际速率
若遇提速失败，可能因设备不兼容或活动冲突，建议联系客户经理排查原因
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