一、服务内容与标准条款
签订广电宽带合需明确服务范围及质量标准。合同应包含宽带接入速率、覆盖区域、售后服务响应时间等具体指标。例如需注明是否包含设备调试、故障处理时限(如24小时内解决常见故障)以及特殊服务承诺。
关键条款示例:
- 宽带速率需标注上下行具体数值
- 明确数字电视与宽带服务的绑定关系
- 技术支持的响应层级与处理流程
二、费用支付与隐藏费用
费用条款应详细列明基础服务费、设备租赁费、安装费等各项收费项目。特别注意包年套餐的提前解约规则,例如未满一年退网需支付设备租金。
- 首期支付时间:通常要求在签约后5个工作日内
- 违约金计算标准:按日0.5%-1%的比例约定
- 增值业务费用:如收视套餐外的点播服务收费
三、设备维护与权责归属
合同需明确宽带设备的产权归属及维护责任。运营商提供的终端设备(如光猫、路由器)通常约定使用期间免费租赁,但损坏需照价赔偿。
- 设备自然损坏:运营商承担维修义务
- 人为损坏:用户承担维修成本
- 设备升级:注明是否收取置换费用
四、违约责任与争议解决
需明确双方违约情形及处理方式,例如运营商未达服务标准应减免费用,用户逾期缴费则暂停服务。争议解决条款应注明仲裁机构或管辖法院,建议优先选择属地管辖。
五、法律效力与合同细节
核对签约主体资质,要求加盖公司公章及授权委托书。特别注意合同空白处需划斜线填充,防止后期篡改。电子合同需确认签约平台合法性,纸质合同应留存双方签章原件。
- 核对运营商营业执照信息
- 验证经办人身份证与授权文件
- 留存合同副本并加盖骑缝章
广电宽带合同的签订需重点关注服务量化指标、费用明细、设备权责、违约条款及法律效力五大核心要素。建议用户在签约前仔细核对条款细节,必要时可要求运营商提供官方解释说明,以保障自身合法权益。
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