一、办理方式与渠道
- 线下营业厅办理：携带身份证原件前往中国电信营业厅，工作人员将协助完成套餐选择与合同签订
- 线上自助办理：通过电信官网或APP选择”宽带新装”服务，填写地址信息后系统自动校验覆盖区域
- 电话预约办理：拨打10000客服热线，提供安装地址与联系方式完成预登记
二、套餐选择指南
建议根据使用需求选择套餐类型：
- 单宽带套餐：适合仅需网络服务的用户，提供200M/500M/1000M三种速率
- 融合套餐：包含宽带+手机号+IPTV的组合服务，需签订1-2年合约
- 企业专线：提供固定IP地址和高上行带宽，需到营业厅定制方案
具体资费可通过电信APP”宽带专区”实时查询，建议优先选择支持7天无理由退订的新装套餐
三、安装流程详解
成功办理后安装流程分三个阶段：
- 预约确认：工作人员48小时内联系确认上门时间
- 设备调试：工程师携带光猫等设备完成光纤接入与网络配置
- 验收测试：现场进行网速测试并指导设备使用方法
特殊需求（如企业级组网）建议提前与安装工程师沟通
四、注意事项提醒
- 办理时需确保装机地址与身份证登记地址一致
- 融合套餐用户需确认手机号使用条款
- 保留业务受理单直至首次账单确认无误
如遇线路改造等特殊情况，安装时间可能顺延1-3个工作日
杭州湾新区电信宽带办理已实现全渠道数字化服务，用户可根据自身需求选择线上快捷办理或线下深度咨询。建议新用户优先通过电信APP完成覆盖查询与套餐比价，老用户续费时可关注季度促销活动获取优惠
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