一、电话查询方式
拨打中国电信全国统一客服热线10000号，通过语音导航选择「宽带业务」选项后，系统将引导用户输入身份证号或绑定的手机号码进行身份核验。验证通过后，客服系统会自动播报宽带账号及关联联系电话。
具体操作步骤：
- 使用座机或手机拨打10000
- 选择普通话/方言服务
- 按「3」键进入宽带业务
- 根据提示输入身份证后六位
二、在线服务查询
通过数字渠道可快速获取宽带联系电话：
- 中国电信APP：登录后进入「我的」-「宽带服务」-「账号信息」查看绑定号码
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，发送「宽带查询」获取快捷入口
- 网上营业厅：访问www.189.cn，在「个人中心」查询宽带信息
三、营业厅现场查询
望花区用户可携带身份证原件至以下地点办理：
- 望花区和平路营业厅：和平路78号电信大厦
- 望花新城服务中心：新城商业街B座12号
工作人员将通过系统查询宽带账户绑定的联系电话，并支持现场办理信息变更。
四、其他关联服务
通过智能设备可获取辅助信息：
- 光猫设备背面标签通常印有装机联系电话
- 路由器管理界面「网络状态」页显示PPPoE拨号账号
- 电子账单的页眉/页脚处包含客户经理联系方式
望花区用户可通过10000客服热线、电信官方数字平台、线下营业厅三种主要途径查询宽带联系电话。建议优先使用APP在线查询方式，避免高峰期电话排队。办理业务时需准备好身份证原件或服务密码进行身份核验。
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