一、广电宽带办理流程解析
广电宽带办理包含五个核心步骤：
- 确认覆盖范围：拨打客服热线10099或微信公众号查询地址是否在服务区
- 选择套餐类型：根据上网需求选择单宽带或融合套餐，建议多人家庭选择500M以上带宽
- 提交申请材料：线上渠道需上传身份证正反面照片，线下办理需携带原件
- 预约安装时间：工作日24小时内响应，周末48小时内完成装机
- 设备调试使用：技术人员上门安装光猫并测试网速，用户签署验收单
二、主流套餐资费对比
| 套餐类型 | 网速 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 极速版 | 1000M | 24个月 | ¥129 |
| 畅爽版 | 500M | 12个月 | ¥89 |
| 家庭融合套餐 | 300M+电视 | 36个月 | ¥159 |
备注：新用户可享受首年7折优惠，安装调试费统一收取¥150
三、线上申请操作指南
通过官方渠道办理可享受快速通道服务：
- 微信公众号：关注「中国广电5G」→ 服务大厅 → 宽带报装
- 官网办理：登录www.96123.com填写安装地址、套餐类型、联系方式
- APP渠道：下载「广电慧家」完成实名认证后在线签约
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 确认房产证明：租赁房屋需提供房东授权书
- 设备押金：光猫需缴纳¥200押金，退网时返还
- 服务时效：故障报修后城区2小时响应，乡镇4小时响应
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